flagman.hotel58@gmail.com

ПОЛИТИКА

 В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА https://flagman-hotels.ru

 

Последнее обновление: 12 сентября 2023 года

ИП ЖОРИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (ОГРНИП 311583513000046) является надлежащим образом учрежденным и зарегистрированным юридическим лицом в соответствии с законодательством РФ.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания ИП ЖОРИН АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ и ее аффилированные лица («мы», «нас» или «Отель Флагман») обрабатывают персональную информацию, которую мы собираем через Платформу Отель Флагман. В зависимости от того, где вы проживаете и что делаете на Платформе Отель Флагман, к вам могут применяться дополнительные положения о конфиденциальности, перечисленные ниже. Перейдите по ссылкам и ознакомьтесь с дополнительной информацией о том, как мы обрабатываем персональную информацию в указанных регионах и в рамках определенных услуг.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Если определение термина не указано в настоящей Политике конфиденциальности, то подобные термины используются в значении, указанном в Условиях предоставления услуг Отель Флагман («Условия Отель Флагман»).

 

2. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Информация, необходимая для использования Платформы Отель Флагман.

Мы собираем персональную информацию о вас, когда вы используете Платформу Отель Флагман. Без этой информации предоставление некоторых услуг может оказаться невозможным.

  • Контактную информацию, информацию об Аккаунте и профиле. Например, имя, фамилию, номер телефона, почтовый адрес, электронный адрес, дату рождения и фото в профиле. Конкретная собираемая информация зависит от используемых функций.
  • Информацию о проверке удостоверения личности и платежную информацию. Например, изображения удостоверения личности государственного образца (в соответствии с действующим законодательством), номер удостоверения личности или другую информацию для подтверждения личности, информацию о банковском счете или платежном счете.

 

2.2. Информация, которую вы предоставляете нам по собственной инициативе.

Вы можете предоставить нам дополнительную персональную информацию. Эта информация может включать:

  • Дополнительную информацию о профиле. Например, город, номер телефона, социальные сети и личное описание. В зависимости от настроек вашего аккаунта некоторая информация может отображаться на общедоступной странице профиля.
  • Контакты из адресной книги. Импортируемые или вводимые вручную контакты адресной книги.
  • Другую информацию. Например, когда вы заполняете формы, добавляете информацию в свой аккаунт, участвуете в опросах, публикуете сообщения в отзывах или блоге, участвуете в промоакциях, общаетесь с нашей службой поддержки клиентов и другими Пользователями, а также делитесь с нами вашими впечатлениями.

 

2.3. Информация, автоматически собираемая при использовании Платформы Отель Флагман и наших Платежных услуг.

Когда вы используете Платформу Отель Флагман и Платежные услуги, мы автоматически собираем персональную информацию. Эта информация может включать:

  • Информацию о местоположении. Например, точное или приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу или GPS мобильного устройства в зависимости от настроек устройства. Мы также можем собирать эту информацию, когда вы не используете приложение, если вы дадите соответствующее разрешение в настройках устройства.
  • Статистику использования. Например, просматриваемые страницы или контент, поиск Объявлений, оформленные бронирования и другие действия на Платформе  Отель Флагман .
  • Данные журнала и информацию об устройстве. Например, сведения об использовании вами Платформы Отель Флагман (включая факты перехода по ссылкам на сторонние приложения), IP-адреса, дату и время осуществления доступа, данные о программном и аппаратном обеспечении, информацию об устройстве, информацию о событиях на устройстве, уникальные идентификаторы, данные о сбоях, данные файлов cookie, а также страницы, которые вы просматривали или на которых выполняли действия до или после использования Платформы Отель Флагман. Мы можем собирать эту информацию, даже если у вас нет аккаунта Отель Флагман или вы не вошли в него.
  • Файлы cookie и похожие технологии, как описано в нашей Политике в отношении файлов cookie.
  • Информацию о платежных операциях. Например, используемый платежный инструмент, дату и время, сумму платежа, дату истечения срока действия платежного инструмента, почтовый индекс, адрес электронной почты, информацию об IBAN, ваш адрес и другие сведения о платежной операции.

 

2.4. Персональная информация, которую мы получаем от третьих лиц.

Мы собираем персональную информацию из других источников, включая:

  • Сторонние сервисы. Если вы привязываете Платформу Отель Флагман к стороннему сервису (например, VK, Google, Odnoklassnini или Telegram) или входите в свой аккаунт с помощью такого стороннего сервиса, вы тем самым даете разрешение этому сервису направить нам информацию о вашей регистрации, списке друзей и профиле в соответствии с настройками конфиденциальности этого сервиса.
  • Приглашения к использованию корпоративных продуктов и управление аккаунтом. Организации, использующие наши Корпоративные продукты, могут предоставлять персональную информацию для облегчения управления аккаунтом и отправки приглашений к использованию корпоративных продуктов.
  • Другие источники. В той степени, в которой это разрешено законом, мы можем получать от сторонних поставщиков услуг и/или партнеров дополнительную информацию о вас, демографические данные и информацию, которая помогает выявлять мошеннические действия и обеспечивать безопасность, а также объединять полученную информацию с имеющейся у нас информацией о вас. Например, в рамках наших мероприятий по оценке рисков и предотвращению мошенничества мы можем получать результаты проверки благонадежности или предупреждения о возможности мошенничества от сервисов проверки идентификационной информации. Мы можем получать от наших партнеров информацию о вас и вашей деятельности на Платформе Отель Флагман и за ее пределами или о взаимодействии с различными сервисами. Мы можем получать медицинскую информацию, в том числе медицинскую информацию, связанную с инфекционными заболеваниями.

 

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ СОБРАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ

3.1. Обеспечение работы, совершенствование и развитие Платформы Отель Флагман . Мы используем персональную информацию, чтобы:

  • предоставить вам доступ к Платформе  Отель Флагман , осуществлять и получать платежи;
  • предоставить вам возможность общаться с другими Участниками;
  • проводить аналитику, отладку системы и исследования;
  • осуществлять поддержку клиентов;
  • направлять вам технические сообщения, сообщения службы поддержки, обновления, предупреждения о безопасности и уведомления аккаунта;
  • если вы предоставите нам информацию о своих контактах, например о своих друзьях или лицах, с которыми вы путешествуете, мы можем обработать ее в следующих целях: (i) чтобы облегчить вам приглашение рефералов, (ii) чтобы поделиться информацией о своей поездке и облегчить планирование поездки, (iii) для выявления и предотвращения случаев мошенничества, и (iv) чтобы облегчить обработку ваших запросов или в любых других целях, одобренных вами;
  • персонализировать и настраивать пользовательский интерфейс на основе взаимодействия с Платформой  Отель Флагман, истории поисковых запросов и бронирований, информации профиля и предпочтений, а также другого контента, который вы отправляете;
  • позволить вам пользоваться нашими корпоративными продуктами.

 

3.2. Обеспечение безопасности и взаимного доверия. Мы используем персональную информацию, чтобы:

  • Выявлять и предотвращать мошенничество, спам, оскорбления, инциденты, угрожающие безопасности, а также иную вредоносную деятельность.
  • Проводить расследования по вопросам безопасности и осуществлять оценку рисков.
  • Проверять или аутентифицировать предоставленную вами информацию.
  • Проводить сравнение сведений с базами данных и другими источниками информации, включая информацию о вашем прошлом или сведения полиции.
  • Соблюдать наши правовые обязательства, защищать здоровье и благополучие наших Гостей, Хозяев, сотрудников Хозяев и представителей общественности.
  • Разрешать споры с нашими Пользователями.
  • Обеспечивать исполнение наших соглашений с третьими лицами.
  • Соблюдать закон, отвечать на юридические запросы, предотвращать вред и защищать наши права (см. раздел 4.5).
  • Обеспечивать соблюдение Условий Отель Флагман и других политик.
  • В связи с описанными выше действиями мы имеем право выполнять анализ вашего профиля на основе вашего взаимодействия с Платформой  Отель Флагман, информации о профиле и другого контента, который вы отправляете в  Отель Флагман, а также на основе информации от третьих лиц. В некоторых случаях, если какое-либо действие представляет опасность для  Отель Флагман, нашего сообщества или третьих лиц, доступ к Платформе Отель Флагман, может быть автоматически ограничен или приостановлен. Если вы не согласны с решением, вынесенным автоматически, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Контактная информация» ниже.

 

3.3. Обеспечение функционирования, персонализация, анализ и совершенствование нашей рекламы и маркетинговых кампаний. Мы можем использовать персональную информацию, чтобы:

  • отправлять вам рекламные сообщения, маркетинговую и прочую информацию на основе ваших предпочтений, а также показывать рекламу в социальных сетях;
  • персонализировать, оценивать и совершенствовать рекламу;
  • управлять реферальными программами, вознаграждениями, проводить опросы, лотереи, конкурсы и иные рекламные акции или события, финансируемые или организуемые Отель Флагман или партнерами  Отель Флагман;
  • анализировать параметры и предпочтения для отправки вам рекламных сообщений, маркетинговой, рекламной и прочей информации, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна;
  • приглашать вас на мероприятия и сообщать о других возможностях.

 

3.4. Предоставление Платежных услуг. Персональная информация используется, чтобы разрешить третьим лицам с помощью Платежных услуг:

  • выявлять и предотвращать легализацию преступных доходов, мошенничество, оскорбления, инциденты, угрожающие безопасности;
  • проводить расследования по вопросам безопасности и осуществлять оценку рисков;
  • соблюдать требования законодательства (в том числе нормы о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем);
  • исполнять условия оплаты;
  • с вашего согласия — направлять вам рекламные сообщения, маркетинговую и иную информацию, которая может быть интересна вам, исходя из ваших предпочтений;
  • предоставлять и совершенствовать Платежные услуги.

 

4. ПЕРЕДАЧА И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Передача с вашего согласия или по вашему указанию.

Если вы даете согласие, мы делимся вашей информацией, как описано в момент получения согласия, например при предоставлении доступа к вашему аккаунту Отель Флагман стороннему приложению или веб-сайту или при участии в рекламных мероприятиях партнеров Отель Флагман или третьих лиц.

Если это разрешено законом, мы можем использовать определенную информацию о вас, например ваш адрес электронной почты, обезличить ее и поделиться ею в социальных сетях, чтобы создавать потенциальных клиентов, привлекать трафик на Отель Флагман или иным образом продвигать наши продукты и услуги.

 

4.2. Передача между Пользователями.

Чтобы упростить процесс бронирования или взаимодействия между Пользователями, мы можем делиться определенной информацией, например:

  • При отправке запроса на бронирование или инициировании спора Гости и Хозяева могут обмениваться такими данными, как профиль, имя, имя дополнительных Гостей, история отмены бронирований, сведения об отзывах, возраст Гостя (если это не запрещено законом), решения по результатам споров и другая информация, которую вы решите предоставить. После подтверждения бронирования передается дополнительная информация, которая может помочь упростить организацию поездки, в частности фото профиля и номер телефона. Если вы являетесь Хозяином и подтверждаете бронирование, то Гостю (и дополнительным Гостям, которых он(-а) может пригласить, если применимо) передается определенная информация, упрощающая организацию поездки, в том числе ваш профиль, код от замка, ваше имя, номер телефона и адрес жилья.
  • Если вы являетесь Хозяином и предлагаете другому Пользователю стать вторым хозяином, то вы предоставляете этому человеку доступ к вашей информации и Пользовательскому контенту и возможность их обновления, в том числе доступ к вашему имени, номеру телефона, адресу жилья, календарю, информации об объявлении, фотографиям объявления, доступ к электронному замку и адресу электронной почты.
  • Если вы являетесь Гостем и приглашаете дополнительных Гостей, то каждому дополнительному Гостю будет показано ваше имя, даты поездки, имя Хозяина, информация об Объявлении, адрес Жилья и другая соответствующая информация.

 

4.3. Информация, которую вы публикуете в профилях и Объявлениях, и другая публичная информация.

Вы можете сделать определенную информацию общедоступной. Примеры:

  • страница публичного профиля, содержащая фото профиля, имя, описание и город;
  • страницы Объявления, содержащие такую информацию, как приблизительное или точное описание местоположения Жилья или Впечатления, свободные даты в календаре, фото профиля, сведения о совокупном спросе (например, количество просмотров страницы за определенный период времени) и другие сведения, которыми вы решили поделиться;
  • отзывы, рейтинги и другая обратная связь;
  • контент в сообществе или форуме для дискуссий, блоге или посте в социальных сетях.

На сторонних сайтах, платформах и приложениях мы можем отображать части вашего общедоступного профиля и другого Контента, который вы делаете общедоступным, например подробности об Объявлении.

Информация, которую вы публикуете на Платформе  Отель Флагман, может индексироваться сторонними поисковыми системами. В некоторых случаях вы можете запретить такую индексацию в настройках своего аккаунта.

 

4.4. Поставщики Услуг для Хозяев.

Хозяева могут использовать сторонние сервисы для управления или предоставления услуг, например услуги уборщиков или услуги по обслуживанию замков. Хозяева могут использовать функции Платформы Отель Флагман для передачи информации о Госте (такой как даты прибытия и выезда, имя Гостя, номер телефона Гостя) таким сторонним поставщикам услуг.

 

4.5. Соблюдение законодательства, реагирование на юридические запросы, предотвращение вреда и защита наших прав.

Мы можем раскрывать вашу информацию судам, правоохранительным или государственным органам, налоговым органам или третьим лицам с соответствующими правами, если это требуется или разрешено законом, а также в случаях, когда раскрытие необходимо для: (i) выполнения юридических обязательств, (ii) ответа на юридически действительный запрос или ответа на иски против  Отель Флагман, (iii) ответа на юридически действительный запрос, связанный с расследованием уголовного дела в связи с предполагаемой или подозреваемой незаконной деятельностью, а также ответа на любые другие действия, которые могут повлечь за собой правовую или регуляторную ответственность для нас, вас или любого другого нашего пользователя, (iv) обеспечения исполнения и контроля за исполнением наших соглашений с Пользователями или (v) защиты прав, собственности или личной безопасности  Отель Флагман, сотрудников  Отель Флагман, Пользователей или представителей общественности. Например, налоговая информация Хозяина может предоставляться налоговым органам или другим правительственным учреждениям, если это допустимо с учетом вышеупомянутых обстоятельств.

В соответствующих случаях мы можем уведомлять Пользователей о юридических запросах, за исключением случаев, когда: (i) направление уведомления запрещено в соответствии с применимыми процессуальными правилами, полученным судебным приказом или применимым правом, или (ii) мы посчитаем, что направление уведомления будет бесполезным, неэффективным, создаст риск причинения вреда здоровью или телесных повреждений отдельному лицу или группе лиц либо создаст или увеличит риск причинения вреда или мошенничества в отношении  Отель Флагман, наших Пользователей или создаст риск подачи против Отель Флагман иска о воспрепятствовании правосудию.

В юрисдикциях, где Отель Флагман помогает собирать и перечислять Налоги, если это разрешено действующим законодательством, мы можем раскрывать соответствующим налоговым органам информацию Хозяев и Гостей о транзакциях, бронированиях, Жилье и Налогах на проживание, например имена Хозяев и Гостей, адреса Жилья, даты и суммы транзакций, идентификационные номера налогоплательщиков, суммы налогов, полученных (или причитающихся) Хозяевами от Гостей, и контактную информацию.

Если в вашей юрисдикции Отель Флагман оказывает Хозяевам содействие в получении регистрации, уведомления, разрешения или лицензии в органах государственной власти либо требует их наличия в соответствии с местным законодательством, то мы имеем право передавать информацию о данных Хозяевах в соответствующие государственные органы как в ходе получения регистрации, уведомления, разрешения или лицензии, так и периодически после его получения, в том числе передавать полное имя Хозяина, его контактную информацию, адрес Жилья, номер налогоплательщика, информацию об Объявлении, а также количество забронированных ночей.

 

4.6. Программы с управляющими и владельцами..

Мы можем передавать персональную информацию Хозяев и Гостей, включая информацию о бронировании, а также информацию о соблюдении применимых законов, включая законы о краткосрочной аренде, домовладельцам, управляющим компаниям и/или владельцам недвижимости («Домоуправление»), чтобы облегчить осуществление программ с Домоуправлением. Например, информация о бронировании и персональная информация Гостей, включая контактные данные Гостей, могут быть переданы Домоуправлению здания, комплекса или сообщества, в котором проживает Хозяин и/или находится Жилье, чтобы облегчить прием гостей, соблюдение применимых законов, обеспечение безопасности, выставление счетов и оказание других услуг.

 

4.7. Информация о Хозяевах, предоставляемая клиентам « Отель Флагман для бизнеса».

Если бронирование предназначено для деловой поездки и (1) совершено Гостем, аффилированным с Компанией, и (2) Компания зарегистрирована в программе « Отель Флагман для бизнеса», то для надлежащего исполнения договора Отель Флагман с Компанией и предоставления услуг мы имеем право передать Компании информацию, связанную с бронированием (например, имя Хозяина, адрес Жилья, даты бронирования, информацию об Объявлении и т. д.). По запросу Компании или Гостя мы также можем предоставить эту информацию третьим лицам, привлекаемым Компанией для предоставления дополнительных услуг.

 

4.8. Поставщики услуг.

Мы делимся личной информацией с аффилированными и неаффилированными поставщиками услуг, чтобы помочь нам вести бизнес, включая поставщиков услуг, которые помогают нам: (i) подтверждать личность и аутентифицировать документы, удостоверяющие личность, (ii) сверять информацию с общедоступными базами данных, (iii) осуществлять проверку информации о прошлом и полицейскую проверку, предотвращать мошенничество и оценивать риски, (iv) разрабатывать, обслуживать и